FAQ du Certificat de l’Influence Responsable de l'ARPP

Bienvenue sur la FAQ du Certificat de l’Influence Responsable de l’ARPP. Cette dernière répond à un certain nombre de questions fréquemment posées par les créateurs de contenus sur le Certificat de l’ARPP. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : influence@arpp.org

 

Qu’est-ce que le Certificat de l’Influence Responsable ?

Le Certificat de l’Influence Responsable est une formation en ligne dispensée sur la plateforme 360 Learning. Il se destine exclusivement aux créateurs de contenus afin de les sensibiliser aux règles entourant le marketing d’influence. Ce dernier est mis à jour régulièrement afin de se conformer à l’évolution des règles encadrant ce domaine.
Le Certificat de l’Influence Responsable est un moyen pour toutes parties prenantes et intéressées (audiences, marques, agences, autorités…), de s’assurer :

    • qu’un parcours de sensibilisation au cadre légal et aux Recommandations déontologiques de l’ARPP a bien été suivi par l’Influenceur
    • que le contrôle des connaissances acquises lors de ce parcours a été validé avec succès.

Il ne relève pas d’une certification professionnelle enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP).

Comment se présente le Certificat de l’Influence Responsable ?

Le Certificat de l’Influence Responsable est structuré en quatre parties :

  • Un parcours pédagogique composé :
    • D’une part de règles transversales liées à la loyauté, à la transparence, à la protection des enfants, au développement durable etc.
    • D’autre part, de règles sectorielles concernant par exemple la santé, les produits cosmétiques, l’automobile, l’alcool etc. Cette première partie est complétée par des vidéos / motion design, ainsi que des exemples concrets à ne pas reproduire.
  • Un test blanc (Questionnaire à choix multiples avec mises en situation, cas concrets etc.).
  • L’examen final est basé sur le même modèle que le test blanc. Le temps de passage est de 20 minutes maximum. Pour obtenir le Certificat, le profil doit obtenir a minima 75% de bonnes réponses.

Cet ensemble représente environ 3h30. A l’issu de la formation, le créateur sera en mesure de répondre aux questions suivantes :

– Comment être transparent sur vos partenariats ?
– Quelles règles respecter quand vous parlez d’environnement, de santé, de produits cosmétiques, de produits alimentaires, de jeux d’argent…
– Quels sont les grands principes éthiques qui encadrent le Marketing d’Influence ? (Loyauté, protection des enfants, décence, dignité…)

Un fois obtenu, vous recevez un certificat nominatif au format PDF. Ce dernier est téléchargeable une fois le parcours terminé.

A date (sept. 2023), environ 1000 créateurs de contenus ont obtenu ce Certificat. Vous pouvez les retrouver directement à cette adresse : https://www.arpp.org/influence-responsable/createurs-de-contenus-certifies/

Quels sont les avantages du Certificat de l’Influence Responsable de l’ARPP ?

Le Certificat de l’ARPP vous aidera notamment à :

  • Mieux protéger vos audiences
  • Mieux maitriser les risques liés à votre responsabilité et donc mieux vous protéger
  • Vous professionnaliser
  • Vous différencier auprès des marques
  • Rester au fait des évolutions légales et déontologiques

Qui peut passer le Certificat de l’Influence Responsable ?

Le Certificat de l’Influence Responsable est spécifiquement conçu pour les influenceurs qui collaborant avec des marques en vue de publier des communications commerciales ou institutionnelles.

A ce titre, pour être éligible, le créateur de contenus ne doit faire l’objet d’aucune procédure en cours pour pratiques commerciales déloyales ou toute autre forme de pratiques commerciales ou promotions illicites.

Autre condition, l’audience de ce créateur ne doit pas être constituée d’une part importante de faux abonnés (fake followers), assurant ainsi l’authenticité de sa portée.

Enfin, il est essentiel que le contenu de ce dernier s’adresse principalement à un public basé en France.

Attention : Au regard des conditions précédemment exposées, L’ARPP (Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité) se réserve le droit de refuser l’accès au Certificat sans fournir de justification, notamment :

  • En cas de détection de violations graves ou sérieuses des règles éthiques établies par la profession ou des règles légales, lors des communications commerciales précédant la demande d’inscription.
  • En cas d’impossibilité technique d’évaluer les critères d’éligibilité.

Vous êtes un créateur de contenus ciblant un public professionnel ? Votre activité entre dans le cadre de la définition légale de l’influence commerciale conformément à la loi n° 2023-451 du 9 juin 2023. Vous avez le droit d’accéder au contenu pédagogique relatif à cette loi, offert par le Certificat de l’Influence Responsable de l’ARPP.

Toutefois, il est important de noter que cette formation ne couvre pas les communications commerciales s’adressant aux professionnels. L’ARPP est engagée statutairement dans la protection des consommateurs-citoyens.

Par conséquent, le Certificat ne peut être utilisé que dans le cadre de vos communications destinées aux consommateurs et ne peut en aucun cas être revendiqué dans le contexte de votre activité BtoB.

Je ne suis pas un créateur de contenus mais je suis intéressé par le Certificat de l’Influence Responsable, quelles sont les possibilités ?

Le certificat est exclusivement réservé aux influenceurs/créateurs de contenus. L’objectif de ce certificat n’est pas de certifier les agences, les marques, les agents ou les formateurs, mais les influenceurs eux-mêmes.

Vous n’êtes pas créateurs de contenus ? Deux options s’offrent à vous :

  • Il est possible pour une agence ou un annonceur d’acquérir des accès au certificat en vue de les offrir à leurs talents en prenant en charge les frais d’inscription.
  • L’ARPP peut organiser spécifiquement des ateliers de formation/sensibilisation aux règles qui encadrent le Marketing d’Influence pour vous et vos équipes. Plus d’informations ici.

NB : Pour plus de renseignements merci d’adresser directement votre demande à l’adresse suivante : influence@arpp.org

Si ces deux possibilités ne vous concernent pas, nous vous invitons à consulter le kit de communication responsable qui recoupe en partie les points évoqués dans le Certificat. Nous vous renvoyons également à notre Instagram sur lequel nous postons régulièrement du contenu en rapport avec les bonnes pratiques à adopter.

Enfin, vous pourrez retrouver sur notre chaîne Youtube des récap’ sous forme de motion design reprenant les règles transversales (transparence loyauté etc.) et sectorielles (environnement, jeux d’argent, enfants, comportements alimentaires etc.).

Existe-t-il plusieurs types de Certificat de l’Influence Responsable ?

Oui, en plus du Certificat Généraliste évoqué précédemment, l’ARPP a développé deux variantes de ce dernier afin de répondre aux exigences et besoins de l’interprofession.

Ainsi, sont disponibles deux Certificats spécifiques :

Le Certificat option ”Publicité financière” en collaboration avec l’AMF :

En parallèle de l’évolutions des règles déontologiques rattachées à ce secteur, l’ARPP, en collaboration avec l’Autorité des marchés financiers (AMF), poursuit l’objectif de présenter de façon pédagogique les bonnes pratiques et les règles s’appliquant dans ce domaine (communication claire, exacte et non trompeuse, en particulier sur les risques, indication du caractère rémunéré de la publication ou des possibles conflits d’intérêts, etc.). Sont ainsi abordés plusieurs sujets tels que les différents services d’investissement, les cryptomonnaies etc.

En tant que créateur si vous passez ce certificat vous suivrez à la fois le certificat généraliste et l’option “Publicité financière” ce qui vous permettra de mieux maîtriser le cadre légal et déontologique et de communiquer de manière responsable, transparente, loyale et protectrice de tous les publics.

Le Certificat option “Jeux d’argent & de hasard” :

Dans ses lignes directrices, L’Autorité Nationale des Jeux – ANJ – recommande aux opérateurs de veiller à ce que leurs ambassadeurs et influenceurs aient obtenu le Certificat Influence Responsable.  L’ARPP a ainsi renforcé le Certificat généraliste d’une option “Jeux d’argent” apportant toute la pédagogie nécessaire à l’assimilation des règles encadrant la communication publicitaire de ce secteur. Passer ce certificat En tant que créateur si vous passez ce certificat vous suivrez à la fois le certificat généraliste et l’option “Jeux d’argent” ce qui vous permettra de mieux maîtriser le cadre légal et déontologique et de communiquer de manière responsable, transparente, loyale et protectrice de tous les publics.

NB 1 : Les Certificats à option reposent sur le même parcours que le Certificat généraliste. Pour chacun, un module spécifique a été additionné au parcours initial.

NB 2 : Tous les parcours sont régulièrement mis à jour selon les évolutions législatives et déontologiques.

Combien coûte le Certificat de l’Influence Responsable ?

Pour répondre aux attentes du marché, des audiences et des pouvoirs publics, en matière de responsabilité, le prix des certificats (généralistes et avec option) s’adaptent aux ressources mobilisées par l’ARPP pour les maintenir, contrôler le respect des règles et les faire évoluer.

Découvrez la grille tarifaire ici.

NB : Le type de Certificat (Généraliste / Jeux d’argent / Publicité financière) n’a pas d’incidence sur le prix final.

Je suis créateur de contenus, comment m’inscrire au Certificat de l’Influence Responsable ?

Afin que nos services traitent votre demande d’inscription, il conviendra de remplir vos informations sur ce formulaire.

Toute demande d’inscription sera traitée dans un délai de 48 heures maximum.  Notre retour (même négatif) vous sera notifié par mél.

NB : Si vous disposez d’un code partenaire, n’oubliez pas de l’inscrire dans la case correspondante pour éviter toute erreur de traitement !

Je suis éligible au passage du Certificat de l’Influence Responsable, quelle est la procédure à suivre ?

Lorsque L’ARPP répond favorablement à une demande d’inscription, un lien de paiement est indiqué dans le mél retour.

Une fois acquitté des frais d’inscription, le créateur reçoit sous 48h maximum un mél. automatique l’invitant à se connecter à la plateforme 360 Learning. A la réception de cette notification, l’influenceur dispose d’un délai d’un mois pour passer le certificat. Passé ce délai, son compte est automatiquement supprimé de la plateforme.

Si l’influenceur souhaite malgré tout bénéficier d’un nouvel accès, des frais de licence et de gestion seront applicables. Pour plus de renseignements nous vous remercions de prendre connaissance de nos CGU .

Que se passe-t-il en cas d’échec au test final du Certificat de l’Influence Responsable ?

Le coût du Certificat comprend une session de rattrapage. Si nécessaire, l’ARPP prendra contact avec le créateur afin d’organiser cette séance. Un nouvel échec entraine le renouvellement des frais afférents au Certificat. Pour plus de renseignements nous vous renvoyons vers l’adresse suivante : influence@arpp.org

Le Certificat de l’Influence Responsable peut-il m’être retiré ?

En cas d’obtention du certificat, l’influenceur s’engage à respecter les Recommandations déontologiques adoptées au sein de l’ARPP. En cas de constatation de manquements aux règles en vigueur, notamment dans le cadre de l’Observatoire de l’Influence Responsable, l’ARPP se réserve le droit de procéder à la suspension ou au retrait du certificat et de saisir le Jury de Déontologie Publicitaire (JDP).

Après obtention, quelle est la durée de vie du Certificat ?

En cas de publication d’une nouvelle version majeure (v1.0, v2.0, v3.0…) du parcours et du certificat (ex : adoption de nouvelles règles modifiant sensiblement le cadre légal), les créateurs certifiés disposeront de 3 mois pour suivre la nouvelle version du parcours et passer le nouveau certificat. A l’issue de ce délai, le certificat de la version précédente n’est plus valable.

Pour plus de renseignements nous vous renvoyons vers nos CGU.

Comment contacter l’ARPP pour une question sur le marketing d’influence ?

Vous pouvez contacter l’ARPP par téléphone, par e-mail ou par courrier aux coordonnées suivantes :

Mel : influence@arpp.org

Adresse : 23, rue Auguste Vacquerie, 75116 Paris

Téléphone : + 33 (0)1 40 15 15 40

NB : Vous êtes un professionnel adhérent à l’ARPP (agence, annonceur, média, plateforme…)  et avez besoin d’un conseil juridique ou déontologique sur l’influence commerciale ? Posez-nous vos questions, en envoyant un message sur notre service de messagerie ARPPen1Clic : ici !

Je souhaite être tenu informé de l’actualité déontologique et législative sur le domaine, comment procéder ?

Le marketing d’influence est un secteur évolutif. L’ARPP partage régulièrement des bonnes pratiques à adopter et les changements législatifs en vigueur ou à venir. Vous pourrez également profiter de conseils et d’astuces pour réussir vos campagnes d’influence.

N’attendez plus : abonnez-vous aux réseaux sociaux de l’ARPP pour rester au fait de l’actualité sur le marketing d’influence.