OFFRES D'EMPLOI ET DE STAGE
Offres d’emploi
Gestionnaire du support client – CDI
Vous rejoindrez le service Support Client de l’ARPP.
Dans le cadre des procédures certifiées ISO 9001, vos missions principales seront :
- La gestion des demandes entrantes (mél., téléphone)
- La saisie des dossiers pour l’ensemble des processus métiers : conseils tous médias, avis systématiques TV, enregistrement des plaintes et des interventions de l’ARPP
- Assurer le support fonctionnel et technique des utilisateurs des services en ligne www.arpp.pro, www.arpp.tv, et des utilisateurs internes.
Le profil
Jeune diplômé(e) ou confirmé(e) dans le domaine du support client/Helpdesk, vous souhaitez évoluer dans le secteur de la publicité, pour lequel vous manifestez un intérêt prononcé (une connaissance du secteur est un plus).
Vous êtes motivé(e), à l’écoute et avez le sens du service client.
Votre rigueur, vos capacités rédactionnelles et votre sens de l’analyse ne sont plus à prouver.
Envoyez votre candidature à Mohamed Mansouri via le formulaire de contact
Offres de stage
STAGIAIRE (H/F) longue durée
Missions
Le Jury de Déontologie Publicitaire (JDP), instance associée à l’ARPP examine en toute indépendance les plaintes déposées contre les publicités, au regard des règles déontologiques de la profession publicitaire. Ses Avis sont publiés sur le site Internet www.jdp-pub.org.
Placé(e) sous la direction de la Directrice Service Conseil de l’ARPP, responsable du secrétariat du Jury, le/la stagiaire aura pour mission principale d’assister le président et la vice-présidente du JDP dans la réalisation d’un répertoire des avis du JDP permettant, pour chaque article d’une Recommandation déontologique et du règlement intérieur du Jury, de disposer des motivations-type et d’illustrations issues des avis.
Le/la stagiaire pourra également être sollicité(e) afin de :
- recueillir des documents, informations et statistiques sur l’activité des homologues du JDP dans l’Union européenne ;
- réfléchir à l’enrichissement du site internet du JDP ;
- proposer des publications et tous autres documents d’analyse et de communication pertinents.
Il/elle pourra être associé(e) à :
- la préparation des courriers et avis du JDP ;
- la préparation d’un évènement marquant le 15ème anniversaire du JDP en 2023.
Profil recherché
Juriste, Elève avocat
Connaissances requises
- Solide culture juridique
- Solides connaissances en communication ;
- Maîtrise de l’outil informatique ;
- Maîtrise des techniques de recherches documentaires juridiques ;
- Un intérêt pour l’univers de la publicité serait particulièrement apprécié.
Aptitudes requises
- Aptitude à la recherche juridique ;
- Très bonnes capacités d’analyse et de synthèse ;
- Aisance rédactionnelle ;
- Rigueur du raisonnement ;
- Sens du travail en équipe et de l’organisation ; aisance dans le travail à distance
- Capacité à rendre compte ;
- Disponibilité ;
- Discrétion.
Conditions
- Stage de 6 mois (prise de fonction dès que possible)
- Poste basé à Paris 16ème (avec télétravail partiel)
Candidature (LM+CV) à adresser à Christine Corrieri, Directrice Service Conseil de l’ARPP, via le formulaire de contact (Répondre à une offre d’emploi/stage).